Gaya APA

Suratno, . et al (2015). Pengaruh service quality terhadap customer value, trust dan loyalitas pengguna jasa PT. Jasa Raharja (Persero) Jakarta https://drive.google.com/file/d/0B0uNqoBLtJGvNFB4Y0ZYeVZhbWM/view (Vol.3, no. 1 2015). Cambridge, Mass: Apress.

Gaya MLA

Suratno, . et al. "Pengaruh service quality terhadap customer value, trust dan loyalitas pengguna jasa PT. Jasa Raharja (Persero) Jakarta https://drive.google.com/file/d/0B0uNqoBLtJGvNFB4Y0ZYeVZhbWM/view". Vol.3, no. 1 2015 Cambridge, Mass: Apress, 2015. Text.