Gaya APA
Vinsensius, B, S. (2014).
Pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ( studi pada PT.Pegadaian Ade Irma Suryani Kota Malang) (CD) .
Malang:
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unmer Malang.
Gaya MLA
Vinsensius, Basten, S.,.
"Pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ( studi pada PT.Pegadaian Ade Irma Suryani Kota Malang) (CD)".
Malang:
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unmer Malang,
2014.
CD-ROM.