Gaya APA

Lopes, B, D, F, M. (2012). Upaya meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.KBPR Pancadana Batu (CD) . Malang: Program D3 Keuangan dan Perbankan Unmer Malang.

Gaya MLA

Lopes, Bartolomeu, De, Fatima, M.. "Upaya meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.KBPR Pancadana Batu (CD)". Malang: Program D3 Keuangan dan Perbankan Unmer Malang, 2012. CD-ROM.