Gaya APA
Kusmawati, A. (2013).
Peranan Service Excellence Sebagai Upaya Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PD. BPR Bank Pasar Lumajang (CD) .
Malang, Jatim:
Program D-3 Keuangan & Perbankan Unmer.
Gaya MLA
Kusmawati, Arik.
"Peranan Service Excellence Sebagai Upaya Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PD. BPR Bank Pasar Lumajang (CD)".
Malang, Jatim:
Program D-3 Keuangan & Perbankan Unmer,
2013.
CD-ROM.