Gaya APA
Total quality service (TQS) dan kepuasan pelanggan dalam kaitannya dengan pemanfaatan informasi. (1994).
Surabaya:
Universitas Kristen Petra.
Gaya MLA
Total quality service (TQS) dan kepuasan pelanggan dalam kaitannya dengan pemanfaatan informasi.
.
Surabaya:
Universitas Kristen Petra,
1994.
Text.