Gaya APA

lopes, B, D, F, M. (2013). Analisis pengaruh karakteristik pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Armindo Kencana Malang . Malang,Jatim: Unmer FE.

Gaya MLA

lopes, Bartolomeu, De, Fatima, Mendoca. "Analisis pengaruh karakteristik pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Armindo Kencana Malang". Malang,Jatim: Unmer FE, 2013. Text.