Gaya APA

Lopes, B, D, F, M. (2013). Analisis Pengaruh karakteristik Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Armindo Kencana Malang . Malang: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Unmer Malang.

Gaya MLA

Lopes, Bartolomeu, De, Fatima, Mendonca. "Analisis Pengaruh karakteristik Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Armindo Kencana Malang". Malang: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Unmer Malang, 2013. CD-ROM.