Gaya APA

Sepu, Y, N, E. (2013). Upaya peningkatan Mutu Pelayanan Demi Memenuhi Kepusan Nasabah Pada KBPR Pancadana Batu . Malang: Program DIII Keuangan & Perbankan.

Gaya MLA

Sepu, Yovita, Natalia, Ere. "Upaya peningkatan Mutu Pelayanan Demi Memenuhi Kepusan Nasabah Pada KBPR Pancadana Batu". Malang: Program DIII Keuangan & Perbankan, 2013. CD-ROM.