Gaya APA

Prawiradirja, N. (2013). Faktor Kualitas Pelayanan Jasa Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Study Pada Pelanggan Di kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Cukai Malang) . Malang: Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik Unmer Malang.

Gaya MLA

Prawiradirja, Nurhamzah. "Faktor Kualitas Pelayanan Jasa Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Study Pada Pelanggan Di kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Cukai Malang)". Malang: Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik Unmer Malang, 2013. CD-ROM.