Gaya APA

Ximenes, N, I, G. et al (2011). Peranan Customer Service Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank mandiri (Persero) Tbk Cabang Dili, Timor Leste (Laporan Magang II) . Malang: Program DIII Keuangan & Perbankan.

Gaya MLA

Ximenes, Natercia, Isabel, Gama. et al. "Peranan Customer Service Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank mandiri (Persero) Tbk Cabang Dili, Timor Leste (Laporan Magang II)". Malang: Program DIII Keuangan & Perbankan, 2011. Text.