Gaya APA

Ismail, F. (2012). Pengukuran Tempat Pelayanan Dengan pendekatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) (Studi Implementasi Kepmenpan No. KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Instansi Pemerintah Pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Malang) (CD+ Cetak) . Malang: Jurusan Ilmu Adm. Negara.

Gaya MLA

Ismail, Faisal. "Pengukuran Tempat Pelayanan Dengan pendekatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) (Studi Implementasi Kepmenpan No. KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Instansi Pemerintah Pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Malang) (CD+ Cetak)". Malang: Jurusan Ilmu Adm. Negara, 2012. CD-ROM.