Gaya APA

Bachtiar, S. (2012). Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bioskop 21 Di Kota Malang Menggunakan Metode Servqual . Malang: Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang.

Gaya MLA

Bachtiar, Sofi. "Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bioskop 21 Di Kota Malang Menggunakan Metode Servqual". Malang: Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang, 2012. CD-ROM.