Gaya APA

Jatmikowati, S, H. (2009). Manajemen pelayanan publik (Cet. ke-1.). Malang: Universitas Negei Malang (UM Press).

Gaya MLA

Jatmikowati, Sri, Hartini. "Manajemen pelayanan publik". Cet. ke-1. Malang: Universitas Negei Malang (UM Press), 2009. Text.