Gaya APA

Besariyanto, R. (2007). ManajemenHubungan Pelanggan yang Berpengaruh Terhadap Tingkat Kualitas Layanan Pelanggan Flexi Pada PT. Telkom Tbk. Kandatel Malang . Malang,Jatim: Unmer FE.

Gaya MLA

Besariyanto, Riyadi. "ManajemenHubungan Pelanggan yang Berpengaruh Terhadap Tingkat Kualitas Layanan Pelanggan Flexi Pada PT. Telkom Tbk. Kandatel Malang". Malang,Jatim: Unmer FE, 2007. Text.