Gaya APA

Rakhmawati, D. (2007). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Nasabah Pengguna Phone Plus PT Bank "X" Kantor Layanan Unmer Malang) . Malang,Jatim: Unmer FE.

Gaya MLA

Rakhmawati, Dewi. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Nasabah Pengguna Phone Plus PT Bank "X" Kantor Layanan Unmer Malang)". Malang,Jatim: Unmer FE, 2007. Text.