Gaya APA

Dwinarto, D. (2008). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bank "X" (Persero) Tbk KLN Unmer Malang . Malang,Jatim: Unmer FE.

Gaya MLA

Dwinarto, Dedy. "Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bank "X" (Persero) Tbk KLN Unmer Malang". Malang,Jatim: Unmer FE, 2008. Text.