Gaya APA
Astuti, W.
(2002).
Pengembangan Nilai Pelanggan Untuk Mempertahankan Pelanggan
.
Malang:
Aditya Media.
Gaya MLA
Astuti, Widji.
"Pengembangan Nilai Pelanggan Untuk Mempertahankan Pelanggan".
Malang:
Aditya Media,
2002.
Text.