Gaya APA

Mardianti, A. (2011). Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner terhadap Kepuasan Nasabah BII KCP Kawi Malang . Cambridge, Mass: Unmer FE.

Gaya MLA

Mardianti, Arie. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner terhadap Kepuasan Nasabah BII KCP Kawi Malang". Cambridge, Mass: Unmer FE, 2011. Text.