Gaya APA
Mahendra, I. (2011).
Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi di Bank Jatim Pusat Surabaya) (CD) .
Malang:
Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fisip Unmer Malang.
Gaya MLA
Mahendra, Intan.
"Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi di Bank Jatim Pusat Surabaya) (CD)".
Malang:
Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fisip Unmer Malang,
2011.
CD-ROM.