Gaya APA

Liwun, M, D. (2011). Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Pelayanan Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan UP. Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD (CD) . Malang: Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang.

Gaya MLA

Liwun, Melkior, Deka. "Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Pelayanan Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan UP. Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD (CD)". Malang: Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang, 2011. CD-ROM.