Gaya APA

Ximenes, N, I, G. (2011). Peranan customer service dalam upaya meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Mandiri(persero) Tbk.Cabang Dili Timor Leste (Cetak) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Ximenes, Natercia, Isabel, Gama. "Peranan customer service dalam upaya meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Mandiri(persero) Tbk.Cabang Dili Timor Leste (Cetak)". Malang, Jatim: UNMER, 2011. Text.