Gaya APA
Mardianti, A. (2011).
Pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap kepuasan nasabah BII KCP Kawi Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Mardianti, Arie.
"Pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap kepuasan nasabah BII KCP Kawi Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2011.
Text.