Gaya APA
Sahusilawane, R, S, C. (2011).
Komunikasi antar pribadi para front liners bank dalam upaya menciptakan service excellence (studi kasus pada BRI Kawi Malang) (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Sahusilawane, Roland, Steven, Cristofel.
"Komunikasi antar pribadi para front liners bank dalam upaya menciptakan service excellence (studi kasus pada BRI Kawi Malang) (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2011.
CD-ROM.