Gaya APA

Triuntoro, T. (2011). Analisis kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan di unyil coffee Malang dengan menggunakan metode model servqual (CD + Cetak) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Triuntoro, Tatang. "Analisis kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan di unyil coffee Malang dengan menggunakan metode model servqual (CD + Cetak)". Malang, Jatim: UNMER, 2011. CD-ROM.