Gaya APA
Triana, N. (2010).
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UMM inn Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Triana, Neti.
"Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UMM inn Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2010.
CD-ROM.