Gaya APA

Harianto, Y. (2010). Pengaruh dimensi pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Telkom Cab. Basuki Rahmat Malang (CD + Cetak) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Harianto, Yuda. "Pengaruh dimensi pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Telkom Cab. Basuki Rahmat Malang (CD + Cetak)". Malang, Jatim: UNMER, 2010. Text.