Gaya APA

Pratiwi, L, D. (2010). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa pada Dinas Pendidikan Kota Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Pratiwi, Lestari, Diyah. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa pada Dinas Pendidikan Kota Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2010. Text.