Gaya APA

Parasniawati, S. (2010). Pengaruh kepuasan pelangan terhadap perilaku WOM(Word Of Mounth) pelanggan (studi pada pelanggan jasa Perusahaan Parikesit Tour and Travel di Malang) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Parasniawati, Selvi. "Pengaruh kepuasan pelangan terhadap perilaku WOM(Word Of Mounth) pelanggan (studi pada pelanggan jasa Perusahaan Parikesit Tour and Travel di Malang) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2010. CD-ROM.