Gaya APA

Laksana, R, W. (2010). Analisis faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BTPN Kantor Kas Kepanjen Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Laksana, Rendy, Wirya. "Analisis faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BTPN Kantor Kas Kepanjen Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2010. CD-ROM.