Gaya APA

Maulana, A. (2009). Strategi peningkatan pelayanan kepuasan publik (suatu studi tentang peningkatan pelayanan di Kantor PDAM Kota Probolinggo) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Maulana, Ahmad. "Strategi peningkatan pelayanan kepuasan publik (suatu studi tentang peningkatan pelayanan di Kantor PDAM Kota Probolinggo) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2009. CD-ROM.