Gaya APA

Lestari, R. (2009). Pengaruh pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah pada PT.BTN(persero) Cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Lestari, Rika. "Pengaruh pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah pada PT.BTN(persero) Cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2009. Text.