Gaya APA

Andiono, E. (2009). Pengaruh program service excellence XL terhadap kepuasan pelanggan(studi dampak komunikasi customer service XL Center Sutoyo Kota Malang terhadap pelanggan) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Andiono, Enna. "Pengaruh program service excellence XL terhadap kepuasan pelanggan(studi dampak komunikasi customer service XL Center Sutoyo Kota Malang terhadap pelanggan) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2009. CD-ROM.