Gaya APA

Dwinarto, D. (2008). Pengaruh total Quality management terhadap kepuasan pelanggan di Bank "X"(persero) Tbk. KLN UNMER Malang (CD + Cetak) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Dwinarto, Dedy. "Pengaruh total Quality management terhadap kepuasan pelanggan di Bank "X"(persero) Tbk. KLN UNMER Malang (CD + Cetak)". Malang, Jatim: UNMER, 2008. CD-ROM.