Gaya APA

Novitasari, N, N, D. (2008). Pengaruh perilaku komunikasi front office terhadap kepuasan pelanggan(studi tentang implementasi kebijakan service of Excelience Hotel Kartika Graha Malng) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Novitasari, Niluh, Nyoman, Devi. "Pengaruh perilaku komunikasi front office terhadap kepuasan pelanggan(studi tentang implementasi kebijakan service of Excelience Hotel Kartika Graha Malng) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2008. Text.