Gaya APA

Rusmini, L. (2008). Analisis pengaruh pelayanan dengan program smart terhadap kepuasan nasabah pada PT.BCA Tbk. KCU Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Rusmini, Lily. "Analisis pengaruh pelayanan dengan program smart terhadap kepuasan nasabah pada PT.BCA Tbk. KCU Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2008. CD-ROM.