Gaya APA

Megawati, A. (2008). Analisis pengaruh kualitas pelayanan paket dan surat terhadap kepuasan pelanggan di PT.Kantor Pos Cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Megawati, Anis. "Analisis pengaruh kualitas pelayanan paket dan surat terhadap kepuasan pelanggan di PT.Kantor Pos Cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2008. CD-ROM.