Gaya APA

Wibowo, H. (2007). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah (studi pada karyawan PT.BRI Cabang Tulungagung) (CD + cetak) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Wibowo, Hendrawan. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah (studi pada karyawan PT.BRI Cabang Tulungagung) (CD + cetak)". Malang, Jatim: UNMER, 2007. CD-ROM.