Gaya APA

Rakhmawati, D. (2007). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah (Studi pada nasabah pengguna phone plus PT.Bank "X" kantor layanan Universitas Merdeka Malang) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Rakhmawati, Dewi. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah (Studi pada nasabah pengguna phone plus PT.Bank "X" kantor layanan Universitas Merdeka Malang) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2007. Text.