Gaya APA
Hartono, . (2007).
Pengaruh pelayanan prima terhadap loyalitas nasabah pada PT.Bank Mandiri Cabang Malang (CD + cetak) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Hartono, .
"Pengaruh pelayanan prima terhadap loyalitas nasabah pada PT.Bank Mandiri Cabang Malang (CD + cetak)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2007.
CD-ROM.