Gaya APA
Soehartono, Y. (2007).
Analisis pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Jatim kantor cabang Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Soehartono, Yuli.
"Analisis pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Jatim kantor cabang Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2007.
CD-ROM.