Gaya APA

Palupi, M, S. (2007). Pelaksanaan quality control layanan jasa yang efektif pada perusahaan Damri di Surabaya (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Palupi, Metya, Sri. "Pelaksanaan quality control layanan jasa yang efektif pada perusahaan Damri di Surabaya (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2007. CD-ROM.