Gaya APA
Nugraha, W. (2007).
Analisa pengaruh variabel-variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa reparasi kendaraan pada bengkel mobil "Kalpataru" (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Nugraha, Widianto.
"Analisa pengaruh variabel-variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa reparasi kendaraan pada bengkel mobil "Kalpataru" (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2007.
CD-ROM.