Gaya APA
Besariyanto, R. (2007).
Manajemen hubungan pelanggan yang berpengaruh terhadap tingkat kualitas layanan pelanggan Flexi pada PT.Telkom, Tbk. Kandatel Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Besariyanto, Riyadi.
"Manajemen hubungan pelanggan yang berpengaruh terhadap tingkat kualitas layanan pelanggan Flexi pada PT.Telkom, Tbk. Kandatel Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2007.
CD-ROM.