Gaya APA
Novita, R. (2005).
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Mutiara Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Novita, Reni.
"Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Mutiara Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2005.
CD-ROM.