Gaya APA
Dewi, Y, R, I. (2006).
Penerapan metode benchmarking quality guna meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Asuransi Jiwasraya Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Dewi, Yulia, Rahayu, Indriana.
"Penerapan metode benchmarking quality guna meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Asuransi Jiwasraya Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2006.
CD-ROM.