Gaya APA
Putro, G, A, K. (2006).
Analisa jasa pelayanan sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan dengan menggunakan metode Benchmarking dan Indomaret di Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Putro, Guntur, Aji, Karsono.
"Analisa jasa pelayanan sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan dengan menggunakan metode Benchmarking dan Indomaret di Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2006.
CD-ROM.