Gaya APA

Setyaningrum, . (2006). Pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah : studi pada nasabah PT.Bank Tabungan Negara Persero cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Setyaningrum, . "Pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah : studi pada nasabah PT.Bank Tabungan Negara Persero cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. Text.