Gaya APA

Pangerapan, M. (2006). Implementasi customer relations telkomsel dalam menciptakan kepuasan pelanggan : studi tenysng implementasi customer relations oleh customer service representatif (CSR) PT>TELKOMSEL dalam menciptakan kepuasan pelanggan kartu TELKOMSEL di GraPARI Malang (C . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Pangerapan, Monalisa. "Implementasi customer relations telkomsel dalam menciptakan kepuasan pelanggan : studi tenysng implementasi customer relations oleh customer service representatif (CSR) PT>TELKOMSEL dalam menciptakan kepuasan pelanggan kartu TELKOMSEL di GraPARI Malang (C". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.