Gaya APA

Sulistyowati, D. (2006). Analisis pengaruh faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN (Persero) area Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Sulistyowati, Dewi. "Analisis pengaruh faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN (Persero) area Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.