Gaya APA

Wijaya, S, S. (2006). Analisis pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) : studi pada pelanggan tetap pengguna jasa PT.Pos Indonesia (Persero) (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Wijaya, Surya, Sukmana. "Analisis pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) : studi pada pelanggan tetap pengguna jasa PT.Pos Indonesia (Persero) (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.